Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Jose Antonio Lopez Lara
NIF: 03111593S
Domicilio fiscal: C. San Roque, 19209, Villanueva de la Torre, Guadalajara
Teléfono: 634381431
Correo electrónico: soporte@encimeria.com

2. Qué datos tratamos

En Encimeria podemos tratar las siguientes categorías de datos:

  • nombre y apellidos;
  • teléfono;
  • dirección de correo electrónico;
  • dirección del proyecto, municipio y provincia;
  • medidas, preferencias de material y datos técnicos relacionados con la solicitud;
  • fotografías, planos, documentos y archivos aportados por el usuario;
  • contenido del mensaje o consulta;
  • datos derivados de las comunicaciones mantenidas por email, teléfono o WhatsApp;
  • datos necesarios para la contratación, facturación, coordinación, instalación, incidencias y postventa;
  • datos de navegación, analítica y comportamiento web, según la configuración de cookies aceptada por el usuario.

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos para las siguientes finalidades:

Atender consultas y solicitudes de presupuesto
Gestionar peticiones enviadas a través del formulario, correo electrónico, teléfono o WhatsApp.

Analizar la viabilidad del proyecto
Revisar medidas, fotografías, planos, ubicación y demás información técnica para valorar la solicitud y preparar una propuesta adecuada.

Gestionar la contratación y ejecución del servicio
Formalizar pedidos, coordinar medición, fabricación, transporte, instalación, seguimiento, incidencias y postventa.

Gestionar archivos y documentación aportada por el usuario
Utilizar fotos, planos y documentos únicamente para el estudio técnico, la preparación del presupuesto, la ejecución del servicio o la atención de incidencias y garantías.

Enviar comunicaciones comerciales o newsletter
Remitir novedades, promociones y contenidos comerciales cuando el usuario lo haya autorizado expresamente o cuando exista base legal suficiente.

Atender comunicaciones por WhatsApp
Utilizar WhatsApp como canal de contacto, seguimiento de solicitud, coordinación o soporte, cuando el usuario lo solicite, lo acepte o lo utilice como vía habitual de comunicación con Encimeria.

Analítica, medición y mejora del sitio web
Analizar el uso de la web, medir resultados y mejorar la experiencia del usuario, siempre conforme a la configuración de cookies aceptada.

Cumplimiento de obligaciones legales y defensa de reclamaciones
Cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas o legales y defender los derechos e intereses de Encimeria ante posibles reclamaciones.

4. Base jurídica del tratamiento

La base jurídica del tratamiento podrá ser, según cada caso:

  • la aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado;
  • la ejecución de un contrato;
  • el consentimiento del interesado;
  • el cumplimiento de obligaciones legales;
  • el interés legítimo de Encimeria en atender solicitudes, defender reclamaciones o mejorar sus servicios, cuando proceda.

5. Procedencia de los datos

Los datos se obtienen:

  • directamente del interesado;
  • a través de formularios de la web;
  • mediante archivos, fotografías o planos enviados por el usuario;
  • por comunicaciones mantenidas por correo electrónico, teléfono o WhatsApp;
  • mediante cookies y tecnologías similares, según el consentimiento prestado.

6. Destinatarios de los datos

Tus datos podrán ser comunicados o puestos a disposición de terceros cuando resulte necesario para la prestación del servicio o exista obligación legal.

Entre otros, podrán intervenir:

  • proveedores tecnológicos, hosting, mantenimiento web o correo electrónico;
  • proveedores de analítica, publicidad o medición, según las cookies aceptadas;
  • fabricantes, distribuidores o marcas de materiales, cuando resulte necesario para gestionar el pedido o la garantía del producto;
  • colaboradores de medición, transporte o instalación;
  • asesorías, entidades financieras, administraciones públicas, jueces y tribunales.

7. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por Encimeria pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o permitir accesos desde terceros países.

Cuando esto ocurra, Encimeria adoptará las garantías adecuadas conforme a la normativa de protección de datos aplicable.

8. Plazo de conservación

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles o necesarios para la defensa de posibles reclamaciones.

En particular:

  • los datos de consultas o presupuestos no contratados se conservarán durante el tiempo razonable para atender la solicitud y realizar un seguimiento comercial legítimo;
  • los datos de clientes se conservarán durante la vigencia de la relación contractual y los plazos legales posteriores;
  • los datos tratados con base en consentimiento, como la newsletter, se conservarán hasta que el usuario retire dicho consentimiento.

9. Derechos del interesado

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:

  • acceso;
  • rectificación;
  • supresión;
  • oposición;
  • limitación del tratamiento;
  • portabilidad, cuando proceda;
  • retirada del consentimiento.

Para ello puedes escribir a: soporte@encimeria.com

Asimismo, si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

10. Seguridad

Encimeria aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado o tratamiento indebido.

11. Menores de edad

Este sitio web no está dirigido a menores de edad. Si detectamos que se han facilitado datos personales de menores sin base legítima suficiente, podremos eliminarlos.

12. Recomendación sobre fotos, planos y documentos

Te recomendamos no remitir información innecesaria, especialmente datos personales de terceros, firmas, documentos identificativos, datos bancarios o cualquier contenido ajeno al proyecto.

Si aportas información de terceros, declaras contar con base legítima suficiente para hacerlo.